Covid-19: informations pour les voyageurs avant et pendant le voyage

J'ai réservé un voyage et je ne peux pas partir ou rentrer à cause du Covid-19. Que suis-je censé faire ?

Annulation de voyage : contactez l'opérateur (voyagiste, agence de voyage, compagnie aérienne, etc.) et demandez l'annulation de votre voyage. Si l'annulation n'est pas acceptée, veuillez demander une confirmation écrite.

Assistance voyage: Je ne peux pas rentrer en Suisse. Qui dois-je contacter ?

  • En raison des restrictions actuelles: Ambassade ou consulat suisse du pays dans lequel vous vous trouvez actuellement ou la Helpline DFAE.
  • Pour les problèmes médicaux : la centrale d'urgence d'Allianz Global Assistance (+41 44 283 34 48).

 

FAQ d'Allianz Global Assistance: https://www.allianz-assistance.ch/fr/aide-service/contact/